Charming Care

Hỗ trợ bảo hành sản phẩm

Vui lòng chọn đúng nhu cầu bên dưới: kích hoạt bảo hành cho sản phẩm mới mua hoặc xem hướng dẫn gửi sản phẩm đang gặp sự cố.

Sản phẩm mới mua

Kích hoạt bảo hành điện tử

Đăng ký thông tin sản phẩm để bắt đầu thời hạn bảo hành.

Kích hoạt ngay →

Sản phẩm đang gặp sự cố

Gửi sản phẩm cần bảo hành

Xem địa chỉ tiếp nhận, số điện thoại hỗ trợ và hướng dẫn gửi sản phẩm.

Xem hướng dẫn →

01 · Kích hoạt bảo hành điện tử

Đăng ký sản phẩm mới để bắt đầu thời hạn bảo hành

Đây là biểu mẫu kích hoạt bảo hành. Không sử dụng biểu mẫu này để thông báo lỗi hoặc đăng ký gửi sản phẩm về sửa chữa.

Nhập đúng tên khách hàng, số điện thoại và số serial được in trên sản phẩm hoặc tem sản phẩm. Thông tin sẽ được lưu vào hệ thống bảo hành của Charming Electronics.

1
Nhập tên khách hàngDùng tên của người mua hoặc người sử dụng sản phẩm.
2
Nhập số điện thoạiSố điện thoại dùng để liên hệ khi cần hỗ trợ bảo hành.
3
Nhập số serialKiểm tra kỹ chữ và số trên sản phẩm trước khi gửi.
4
Hoàn tất kích hoạtHệ thống thông báo ngay khi thông tin được ghi nhận thành công.

02 · Gửi sản phẩm cần bảo hành

Sản phẩm đang gặp sự cố và cần kiểm tra, sửa chữa?

Phần này dành cho khách hàng đã có sản phẩm cần bảo hành. Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật trước khi gửi để được hướng dẫn tiếp nhận.

Địa chỉ tiếp nhận bảo hành

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ CHARMING

Tổ 17 Thạch Bàn, Phường Long Biên, Hà Nội

Kỹ thuật & bảo hành:
0858 683 991

Liên hệ Zalo kỹ thuật

Trước khi gửi sản phẩm

1
Liên hệ bộ phận kỹ thuật để mô tả tình trạng sản phẩm và xác nhận việc tiếp nhận.
2
Chuẩn bị tên khách hàng, số điện thoại và số serial của sản phẩm.
3
Đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
4
Ghi rõ thông tin người gửi và số điện thoại liên hệ trên kiện hàng.

Lưu ý: Không cần điền lại biểu mẫu “Kích hoạt bảo hành điện tử” khi gửi sản phẩm đang gặp sự cố. Hai nội dung này là hai quy trình riêng biệt.